服務標準
交通:成都到重慶、重慶到萬州為空調(diào)旅游大巴拼車(車上無導游服務);萬州碼頭到太平溪碼頭為國內(nèi)旅游船(參考游船名稱:華宇3號、云春、云華、長江觀光);
住宿:船上住宿為國內(nèi)旅游船對應等級船艙【三等艙6人間、二等艙4人間、一等艙2人間;房間內(nèi)均帶獨立衛(wèi)生間、衛(wèi)星電視、空調(diào)(備注:制冷不制熱)】;
餐飲:全程不含餐(溫馨提示:此團為散拼團,全程不含餐,游客可自行到船上餐廳購買餐劵);
游覽景點:張飛廟、九畹溪、三峽大壩、白帝城、小三峽(溫馨提示:此團為包裝特惠價格,不游覽不退費用);
導游:行程中全程陪同導游(火車上及其他大交通無導游陪同),三峽段景區(qū)提供講解員;
保險:建議游客購買旅游意外險(理賠的最終解釋權(quán)歸保險公司所有);
備注
1、集合提示:請您按旅行社出團通知書指定的地點和時間統(tǒng)一集合,統(tǒng)一乘車出發(fā),由于參團人員多,出發(fā)時間及計劃內(nèi)約定時間有一定的誤差,請客人諒解。
2、交通提示:行程內(nèi)用車為空調(diào)車,散客拼團全程可能非同一臺車;我社均按每人一正座定車,根據(jù)同團人數(shù)安排車型,空調(diào)限時開放,保證一人一座,不提供座次要求;若因大交通(如:航班、火車等)延誤、取消、造成無法按時參加我社旅游出團計劃者,需向我社交已經(jīng)產(chǎn)生的旅游車位損失費及行程及合同約定的其它已產(chǎn)生費用。
3、餐飲提示:此團為散拼團,全程不含餐。船上用餐,游客可自行到船上餐廳購買餐劵;
4、導游服務提示:常規(guī)散客拼團,船上導游提供行程解說及沿途食宿安排及沿途風土人情介紹服務;為提高旅游接待水平,煩請您與我們共同督促導游人員嚴格遵守行業(yè)規(guī)定,有任何關(guān)于導游服務不達標的問題,敬請在第一時間反饋給旅行社,便于我們及時監(jiān)督管理,改善服務。
5、住宿提示:船上住宿硬件和軟件條件都有限,請不要以城市的標準來衡量,敬請諒解!(為提倡綠色環(huán)保,酒店基本不提供一次性洗漱用品,游客需自備);服務標準中所提供參考的游船名稱為滾動發(fā)班,具體船名以當天出港游船為準;游船熱水供應為船舶開船2小時后,靠游船發(fā)動機提供熱水,游船一旦停靠港口碼頭,將無法提供熱水。
6、保險提示:建議游客購買旅游人身傷害意外險,為自己提供全方位的保障。旅行社責任險是旅行社投保,保險公司承保旅行社在組織旅游活動過程中因疏忽、過失造成事故所應承擔的法律賠償責任的險種。旅游人身意外傷害險(請關(guān)注各保險公司對于投保游客年齡的限制,對于70歲以上游客,保險公司一般是不接受投保),游客自行繳費即為該保險的投保人和受益人,由保險公司對游客受到的意外傷害進行承保,意外傷害的定義是【指遭受外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的客觀事件直接致使身體受到的傷害】。游客認真閱讀旅游人身意外傷害險的具體條款并無異議后,自己在保險公司購買或委托旅行社代為購買。游客如辦理旅游意外險,國內(nèi)游另交10元/人,由旅行社代游客到保險公司購買,理賠額度解釋權(quán)歸保險公司所有),70歲以上請自行辦理保險,保險公司的賠付額為最終賠付,旅行社不再進行賠償。游客應保證自身身體條件能夠順利完成旅游活動,游客自身疾病不在保險賠付范圍之列,由自身疾病所產(chǎn)生一切費用均自理,一切后果均自擔,旅行社及保險公司均不承擔責任。因道路交通事故造成游客人身及財產(chǎn)損失,將依據(jù)《道路交通事故處理辦法》進行賠償,我社給予協(xié)助。游客在旅游活動中,發(fā)生意外傷害時,旅行社協(xié)助游客聯(lián)絡(luò)醫(yī)療機構(gòu)進行救治并向保險公司報案,游客或其家屬自行繳付醫(yī)療費用,因游客或家屬拒付醫(yī)療費用造成的各種傷害和風險旅行社不承擔責任;治療結(jié)束后,旅行社出具證明協(xié)助游客辦理保險賠付手續(xù)。
7、消費提示:①本行程內(nèi)無任何購物安排,部份景區(qū)內(nèi)和沿途停留的站點附近均可能會有當?shù)鼐用褙溬u紀念品、土特產(chǎn),非我社提供服務,請謹慎購買,以免上當。沿途休息站(例如:加水點,廁所,加油站)小賣部不屬于購物店范圍。②本行程無導游推薦自費景區(qū)或自費娛樂項目,景區(qū)配套自費設(shè)施游客自愿選擇,景區(qū)有價格向游客明示。如有強迫消費的現(xiàn)象發(fā)生,請游客撥打110。
8、價格差價提示:此團為散客拼團,來自全國各地的游客,因大交通、報名時間或其他原因造成價格不一,游客敬請諒解。
9、門票差價提示:此團為旅行社包船、包團打包優(yōu)惠價格,不再退游客任何門票差價。
10、產(chǎn)品發(fā)團提示:由于本條線路使用大交通由游船為主,故要求參團人數(shù)200人以上才能正常參團。如果因特殊原因未達到成團人數(shù),我社將取消發(fā)團,并提前告知游客。
11、安全提示:①旅行社的導游人員和其他工作人員無法為游客提供一對一的服務,旅行社工作人員在接待游客報名時已經(jīng)充分告知本行程中的注意事項和對游客身體健康的要求,旅游活動中游客必須注意自身安全和隨行未成年人的安全,保管好個人財務,貴重物品隨身攜帶。②如景區(qū)所在地區(qū)為少數(shù)民族聚居區(qū),在旅游中請尊重當?shù)厣贁?shù)民族的宗教信仰和民俗風情;自由活動期間,請注意保護自身人生安全及財物安全;③沿途停車或停船等任何一個停留地點,請你上下車(船)注意腳下、頭頂及周邊安全,不要在汽車道、公路邊、崖邊、碼頭、躉船活動和停留,沿途上廁所大部份都有當?shù)厝耸召M,請主動付費,不要與當?shù)厝税l(fā)生無謂的爭吵;
12、不可抗力因素:由于不可抗力等不可歸責于旅行社的的客觀原因或旅游者個人原因,造成旅游者經(jīng)濟損失的,旅行社不承擔賠償責任。如惡劣天氣、自然災害、火車延誤、汽車塞車、船舶檢修、船閘封航等不可抗力原因如造成團隊行程更改,延誤、滯留或提前結(jié)束時,旅行社不承擔責任。因此發(fā)生的費用增減,按未發(fā)生費用退還游客,超支費用由游客承擔的辦法處理。
13、健康提示:本次長途旅行,時間長、溫差大、部分地區(qū)海拔高,報名前請仔細閱讀相關(guān)注意事項。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中醫(yī)療條件有限的前提下,確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅游活動后方可報名參團。因個人既有病史和身體殘障在旅游行程中引起的疾病進一步發(fā)作和傷亡,旅行社不承擔任何責任,現(xiàn)有的保險公司責任險和意外險條款中,此種情況也列入保險公司的免賠范圍。旅行社為非健康醫(yī)療專業(yè)咨詢機構(gòu),無法判定游客的身體健康狀況是否適合參加本次旅游活動,游客在旅行社簽訂旅游合同,即視為游客已經(jīng)了解本次旅行的辛苦程度和行程中醫(yī)療條件有限的前提,并征得專業(yè)醫(yī)生的同意。①報名時旅游者應確保身體健康,保證自身條件能夠完成旅游活動,身體健康狀況不佳者,請咨詢醫(yī)生是否可以參加本次旅游活動,根據(jù)自身情況備好常用藥和急救藥品,因自身疾病而引起的后果,游客自行承擔責任;出團前游客須簽字確認《旅游者健康狀況確認書》;②游客出現(xiàn)急癥請主動通知工作人員,旅行社將協(xié)助游客就進送往當?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)檢查治療;③有聽力、視力障礙的游客須有健康旅伴陪同方可參團;個人有精神疾病和無行為控制能力的不能報名參團;④有心、肺、腦和血液系統(tǒng)疾病患者以及其它不適合長途疲勞的人群以及75歲以上老人,不宜報名參加旅行社團。為了你的安全請勿隱瞞病情,你可另擇其它線路(如隱瞞病情,后果自負)。